中新网福建新闻3月4日电(黄新景)在福州火车站南广场进站口的一侧，有一个以“公安楷模”“全国公安系统二级英雄模范”杨仁德同志名字命名的警务室——杨仁德警务室，这也是全国铁路公安首个以民警名字命名的车站警务室。
2024年春运，福州站预计发送客流达245万人次，为历年之最。面对大客流带来的严峻考验，19名民警立足杨仁德警务室，坚守春运岗位第一线，用一件件暖心小事，换来群众一张张满意的笑脸，为广大旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。
一张“暖心”车票
在同事的眼里，杨仁德是一个闲不住的人：看到行李多的老人、带小孩的家长，他就上前帮一把；遇到找路的旅客，就上前帮人带到检票口....。。这些小事，已经成为杨仁德下意识的本能反应。
春运安保的一天，杨仁德如往常一样在执勤过程中，看到一个农民工打扮的大叔正在进站口和车站值班员争执着什么，他见状，赶忙上前，将他带到杨仁德警务室了解情况。
杨仁德为他倒了一杯热茶，耐心询问道“师傅，我有什么可以帮到你？”原来，大叔是恩施人，常年在福州打工，不久前，他的女儿被查出患有心脏病，大叔此次回家就是为了陪女儿做手术。但是由于没有掌握好时间，导致错过了当天唯一一班返乡的火车，并且由于手里的钱都寄回家预付了手术费，他没有足够的钱再买一张回家的车票。
了解了情况后，杨仁德安慰他道“没事的，我帮你想想办法。”通过联系票厅，杨仁德了解到，当天直达恩施的火车已经没有了，但可以购买到鹰潭中转的联程票。随后，杨仁德通过爱心基金，为大叔购买了为大叔买到了当天返乡的车票。在如愿踏上回家火车的那一刻，大叔突然转身，向杨仁德深深鞠躬致谢。
这个爱心基金，是杨仁德自筹资金创立的，主要用于给遇到难处的旅客买车票。多年来，爱心基金先后为800名旅客解决实际困难，受到社会各界的一致好评。谈及此事，杨仁德是这样说的“这一点钱对我来讲算不了什么，但是对这些农民工兄弟来说，帮助可就大了，在工作中，能够为他们做点力所能及的事，我觉得是值得的。”
“别哭，我们一定帮你找回来”
在杨仁德的言传身教下，他的“弟子”们也传承了他的热心和爱心，执勤警务队队长李健颖就是其中的优秀代表。
“最近客流上来了，旅客丢包丢行李的事情也比较多，你们在岗位上要多注意，看到旅客群众有困难要多帮一把。”上岗前，杨仁德特意对徒弟李健颖叮嘱道。今年春节，李健颖如往年一样，坚守在岗位上，为南来北往的旅客排忧解难。
这时，对讲机里传来指令“李队，3号检票口有旅客求助，你过去看下。”听到这，李健颖立刻跑到3号检票口。原来是一个来榕务工的大姐，因为是第一次在福州站乘车，不仅没找到检票口，还把手机弄丢了。见到警察，大姐的眼泪一下子流了下来。
李健颖轻声安慰道，“大姐你先别着急，我们一定帮你找回来。”待大姐情绪平复，李健颖带着她沿着先前行走的路线仔细寻找，并不断拨打电话。终于，当他们走到4号候车室的时候，车站工作人员听到了候车室角落不断响起的铃声，两边通上电话后，丢失的手机找到了。当李健颖把手机交到大姐手里时，大姐的眼泪再次流了下来，她拍着李健颖的胳膊，连声说着谢谢。
“春运期间，旅客心情都比较急切。没有赶上车、丢东西的现象比较常见。”李健颖说，“特别是一些上了年纪的、没有怎么出远门的、文化程度不高的旅客，他们需要更多的宽容和帮助。我们工作在一线，都会力所能及地做好服务保障。”
“00”后新警的春运初体验
在福州站北广场的安检口，张泽兴正在值勤。今年刚满20岁的张泽兴是郑州警察学院的大一新生，今年寒假，他来到福州火车站支援春运安保工作。
初来乍到，他对一切都充满了好奇，特别是在参加完杨仁德功模座谈会后，他被杨仁德的故事所震撼，暗暗下定决心要成为一个为民服务的好警察。在平日的工作中，他总是缠着杨仁德问东问西。对于这个好学的“小师弟”，杨仁德也愿意“倾囊相授”。他常常跟张泽兴说，“在岗位上一定要细心耐心，用心去琢磨，善于去发现。”张泽兴把杨仁德的话暗暗记在心里，每天上班的时候，他都像一颗钉子一样扎在岗位上，默默关注着南来北往的旅客，不断打磨“基本功”。
大年三十这天，正在执勤的张泽兴看到一个老奶奶孤身一人坐在进站口。发现这一情况后，张泽兴判断老人可能是和家人走失了，他立刻将老人带进了杨仁德警务室。由于老人已经年逾九旬，也没有携带身份证和手机，面对民警的询问也咿咿呀呀说不出话来。
正当大家一筹莫展之际，张泽兴发现每当有川渝口音的旅客说这话路过时，老人对他们的反应特别激动，他推测老人有可能是四川人。于是，他辗转联系四川警方，终于确认了老人的身份，并与老人的儿女取得了联系。接到民警的电话后，老人的儿子激动万分“太感谢你们了，没有你们帮忙，这个年我真不知道要怎么过。”
在当天的实习日记中，张泽兴写到，“我仿佛明白了‘人民警察’这四个字的真正含义，明白了自己身上沉甸甸的责任，在今后的日子里，我决心向身边的英模学习，做一个为人民服务的好警察。”
当烟火的喧嚣逐渐散去，2024年的春运也接近尾声，在45天的春运安保过程中，杨仁德警务室的民警们立足本职岗位，用实际行动诠释着为民服务的无私奉献。春运即将结束，但是服务人民却没有终点，在新的一年里，杨仁德警务室将书写新的暖心故事。(完)