中新网福建新闻4月26日电 (魏兴谷 冯尤杏)“你们反映的事情我们都了解过了，双方的立场和引起纠纷的原因也和你们讲清楚了，你们还有什么想法，尽管敞开心扉跟我们说……”4月26日，永安市公安局燕北派出所民警对辖区内一对邻里“冤家”进行矛盾纠纷调解时，民警一番推心置腹的话，让双方频频点头。
前不久，燕北派出所民警在走访过程中，发现家住尼葛商住楼小区的住户郭某因个人宗教信仰问题，长期早上五点就起床放鞭炮，还不让邻居陈某在公共大阳台上晾晒衣服，双方因此产生矛盾纠纷。得知情况后，民警第一时间约谈矛盾双方，详细了解矛盾纠纷的前因后果，并联系双方到派出所进行纠纷调解。
在民警耐心细致的劝解下，双方当事人权衡利弊，均愿作出让步，达成一致意见并签订了调解协议，矛盾双方握手言和，一起矛盾，在源头化解了。
“民警还能帮我们化解矛盾，还这么的通情达理，遇上邻里矛盾、家庭纠纷，就找派出所民警。”已经握手言和的矛盾双方为民警点赞。
近年来，永安市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极发挥职能优势，让民警主动深入一线、主动走进矛盾、主动解决问题，把工作做到群众心坎上。同时，结合各派出所开展民警基层走访行动，针对基层民警对于村情民意底子清，情况明的实际情况，让民警成为群众身边的“老娘舅”，进一步畅通与群众沟通的桥梁，帮助群众解决问题、调解纠纷。
“老百姓之间大多是些家长里短，因缺乏沟通而产生矛盾，民警在开展调解工作时要多一点耐心、多一些细心，做到晓之以理，动之以情。”永安市公安局治安大队大队长唐世清说，我们在调解矛盾纠纷时，还要认真倾听矛盾双方各自意愿，引导双方换位思考，大事化小、小事化了。(完)