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福建90后“七仙女”乘警的值乘路

  中新网福建新闻3月8日电(林玲 郑薇薇)交错纵横的铁路是一道美景,运行在铁道上的列车,为厦门增添几分姿色。

  厦门铁路公安处乘警支队的女子乘警组更是一道靓丽的风景线,她们跟男乘警一样,日常工作主要承担列车上的治安、消防监督检查、组织开展消防反恐演练、强化防疫防控等任务,在遇到霸座、醉酒、盗窃等各类治安、刑事案事件时更要临危不惧、妥善处置。

  她们乘风破浪,她们平凡坚守,她们在服务旅客、维护列车治安中,展现了新时代女性的良好形象。

  享美食拉近距离,话家常提升工作

  她叫王至慧,亲和力是她的代名词,作为乘警,她总能与列车工作人员打成一片,做好列车联防联控。

  “列车这么长,车上的治安只依靠乘警的力量难免有所不周,把车上的工作人员都发动起来,工作起来就会更加顺利。”在生活中,王至慧就是个“自来熟”,见到谁都能依靠自己的高情商与人迅速熟络起来。

王至慧(左一)正在工作。
王至慧(左一)正在工作。

  车上的工作人员都非常喜欢这个自带喜感的“女乘警”,都亲切的称呼她为“豆包”,每每值乘,王至慧都会早早到达站台和车班唠工作、唠家常,在闲谈之中了解车班工作人员的思想动向,近期的生活状况,以及工作难处。

  王至慧值乘的G1684次厦门至昆明南列车到达终点站时已是晚上10点半,终到真空检查结束后大家肚子也差不多饿得咕咕叫了,她会从“百宝箱”中拿出一堆零食,将自己的零食分享给车班的女孩子们,一边吃零食闲聊一边总结当天的工作。

王至慧生活照。
王至慧生活照。

  在值乘过程中,列车工作人员一旦发现有可疑人员、异常情况,第一反应都是:这得赶紧告诉“豆包”!只要王至慧一出警,车班的安全员和机械师一接到通知都迅速赶到现场,协助处理警情。

  “车上这个情况是个隐患,咱们得尽快消除隐患,免得提心吊胆。”这样毫无压力的“三乘”(乘警、列车员、机械师)关系,车班的工作效率非常高,问题一提出来就能马上解决。

  王至慧用“90后”都喜欢的“紧张又活泼”的工作氛围,消除了一个又一个的安全隐患,化解了一个又一个列车上出现的棘手问题,为旅客营造良好和谐的乘车环境。

  爱笑的女孩子,运气不会太差

  人们常说:“爱笑的女孩子,运气不会太差。”有李艺在的地方总是少不了爽朗的笑声。李艺无时无刻不带着笑容,心理学专业毕业的她深深明白,笑容可以拉近人与人之间的距离,也能让自己心态变得更好。

李艺正在工作。
李艺正在工作。

  每次值乘,她值乘的行李箱里除了装上工作需要的警务用品,还装上一摞安全宣传资料。她曾经是车站派出所的民警,法制安全宣传是派出所的重要工作内容之一,而李艺也把这个宣传绝活带到了车上。

  巡视车厢时,李艺就带上宣传资料,在车厢里忙活起来,有别于列车上常见的宣传,她宣讲的内容颇为丰富且实用,包括防火防盗、禁毒、防诈骗宣传等。她能根据旅客的反应随时调整宣传的话术,好口才让车里的旅客听得的入迷,实用的宣传内容让旅客提高了安全意识。

  除了车上的成年旅客喜欢她的宣讲内容,车上的小朋友也喜欢与她互动,李艺宣讲时并不是自顾自的讲内容,而是有很多互动问答,场景演示。比如针对小朋友调皮在车上奔跑嬉闹的情况,她会现场演示危险发生的各种场景,比如奔跑撞到热水被烫伤、奔跑滑倒、离开家长下车等等危险情况,让大人与小朋友都有所警惕,温暖的形象和生动的宣讲,以致于每次宣讲她都会被小朋友团团围住。

  也许是“表演风格”与幼儿园的老师比较像,每一波的小朋友都不约而同地喊她为“老师”。李艺印象最深刻的是一次宣传之后,有位妈妈要求李艺一定要抱抱自己襁褓中的婴儿,因为妈妈觉得这个笑起来眼睛弯弯的女警官太可爱了。

李艺生活照。
李艺生活照。

  在李艺看来,这种活泼的宣传方式能让旅客在日常出行中提高防范意识,加强防范能力。李艺值乘列车半年以来,至今还未发生过一起案事件。

  大眼睛专注小细节,小身材爆发大能量

  刘珂欣是个山东妹子,警校毕业后选择来到厦门铁路公安处当一名铁路警察,外表看起来娇小柔弱,却非常坚强和干练。

  作为一名党员民警,刘珂欣在自己的岗位上表现的十分出色。她的一双大眼睛,擅长发现小细节。有一回在她值乘的G1651次上海虹桥至厦门列车上,巡视过程中发现每次经过一名男性旅客座位时,这名旅客眼神就开始躲躲闪闪,于是她开始对该车厢旅客逐一进行身份核查。

刘珂欣正在工作。
刘珂欣正在工作。

  核查中她发现该旅客居然是一名网上在逃人员,在20分钟前刚被上网通缉,涉嫌非法集资。她仔细观察后,这名男旅客身形魁梧,还不到“惊动”他的时候。

  “逃犯会不会已经警觉,一旦逃犯拒捕由此危及到其他旅客安全怎么办?如果列车到站停车,逃犯弃车脱逃怎么办?”她临危不乱,暗中紧急通知列车上的安全员和机械师前来协助。

刘珂欣生活照。
刘珂欣生活照。

  面对身形魁梧的在逃人员,刘珂欣毫不畏惧,冷静处事,将其带到人员较少的餐车进行盘问,并在福州站顺利将逃犯移交。刘珂欣的细腻观察、能担事、敢担事的性格让她妥善处理了列车上一起又一起的案事件,不抱怨、不退缩,小身板发挥着大能量。

  藏蓝制服筑梦想,温暖手账忆生活

  刘筱峰出生于铁路世家,爷爷、父母都在铁路上工作,对刘筱峰而言,当警察就是从小的理想,而当铁路警察,是她从业的第一选择。今年春运,刘筱峰跟家人表达遗憾:咱们一大家子都是铁路人,过年吃个团员饭太不容易了,一到节假日大家更是忙得不可开交。但是长辈们的言传身教,让刘筱峰明白了什么是铁路人的坚守。

刘筱峰正在工作。
刘筱峰正在工作。

  刘筱峰是一名警察,同时也是一名国家二级心理咨询师,经常运用自己的专业知识解开旅客的心结。今年春运值乘时,她发现有一名女生独自坐在座位上啜泣,因为期末成绩不太理想,与父母起了争执,于是自己联系了朋友要到厦门外出打工。她耐心倾听小女孩的心声,动之以情,晓之以理,解之以难,最后小女孩意识到了自己的行为是十分不成熟的,终到厦门后刘筱峰买来热饭陪着小女孩等坐飞机从贵阳赶过来的父母。还有一些旅客会表现出旅途焦虑、“疫情”焦虑等,刘筱峰经常深入车厢与旅客们交谈,解开心结。

刘筱峰生活照。
刘筱峰生活照。

  刘筱峰还有一个爱好就是做手账,她的爷爷虽然退休了,还仍挂念与铁路有关的一切,有收集铁路新闻的习惯。刘筱峰刚开始做手帐就是帮爷爷记录铁路发展的点点滴滴。现在休息的时候,她都会将自己生活、工作的所思所想记录在手帐里。每当她翻起来亲手做的手账,那些温暖、闪光的工作时光,就会浮现在她的眼前。

  警务技能进车厢 护航列车保平安

  邱小洁是厦门女子乘警组刚组建时的第一批元老,代表厦门乘警形象值乘厦门至香港西九龙列车。别看她个头不高,长得秀气,她可是特警专业毕业生。入警后,因为体能、警务技能突出,她还被选为警务实战教官,经常代表厦门铁路公安处参加警务实战比武。

邱小洁正在工作。
邱小洁正在工作。

  列车运行到终到站后,折返待乘期间,邱小洁就会组织全体列车工作人员开展一次消防演练、一次反恐处突演练。在她看来,只有经过无数次的训练,每名工作人员才能牢记自己处突时的岗位职责,才能形成“肌肉记忆”,熟用警务装备器材,提高列车“五位一体”协同作战能力,确保全列工作人员都能以最好的技能素质及综合作战能力,妥善处置发生在列车上的各类突发情况,确保旅客列车平安稳定。

邱小洁生活照
邱小洁生活照。

  今年春运期间,有一名旅客报称钱夹不见了,邱小洁立即带领安全员前往失主所在车厢开展询问、调查取证等工作。经过仔细查找,发现了嫌疑人。高大壮硕的嫌疑人极其不配合,邱小洁毫不示弱,有理有据地将其带至餐车进行盘问、检查。最终,嫌疑人对自己的盗窃行为供认不讳。

  “作为一名乘警,单警作战,我就要把列车上会发生的案事件全部预想一遍,不打没准备的战,尽全力处理好每一起案事件”。邱小洁说。

  乘风破浪再出发 砥砺前行新征程

  陈婧玙是一名非公安专业毕业的警察,大学学习统计学和会计学两个专业。入警后在厦门北车站派出所当内勤,半年前又从“幕后”转到“一线”,从一个“门外汉”成为了乘警标兵。角色经常转换,就要比别人更加努力。

陈婧玙正在工作。
陈婧玙正在工作。

  “我刚来的时候很多不懂的地方,一个就是多学多问,另一个就是多做,感觉我们公安工作就是要不断的探索”。刚到乘警支队的前两个月,只要休班时间,陈婧玙都会来到队里,跟着出乘的老民警一起值乘一段,与老民警一起处警和调解。

  尽管经验不多,还只是一个新人,但是陈婧玙却用心对待每一起案事件,不管大、小、难、易,她都急群众之所急。凭着勤奋好学和对公安工作的热爱和用心,陈婧玙逐渐地也能独当一面,还因为乘务作业标准、执法规范被支队评为乘警标兵。

陈婧玙生活照。

  列车上经常有粗心的旅客互相拿错行李,陈婧玙就加入了“河源速递”,跟着师傅黄河源一起利用休息的时间,通过调取监控、找寻失主、物归原主,为旅客解忧。半年以来,陈婧玙帮助118名旅客找回拿错的行李箱。

  用脚步守护平安 用爱心赢得赞誉

  刘玮玲值乘的都是旅程在12小时以上的高铁列车,全程两千多公里,途径4、5个省。长途列车客流较多,车厢人多拥挤,易因争抢座位、行李摆放引发纠纷,而且列车运行时间长,一些旅客禁烟意识较差,容易在车厢、洗手间吸烟引发烟雾报警,影响行车安全。

刘玮玲(右二)正在工作。
刘玮玲(右二)正在工作。

  刘玮玲每隔一个小时就要全列车厢巡视一遍,一边巡视一边做好安全提醒,巡视一趟平均步数在1300步,每天都要巡视10趟次以上。她走过的每一步都见证着她的成长,让她从一个温柔的小女孩成为一个走路带风、英姿飒爽的乘警,“我会一直走下去,这样才能提高列车见警率,降低发案率,提升旅客安全感”。

刘玮玲生活照。
刘玮玲生活照。

  作为年轻女乘警,刘玮玲有着女性特有的爱心、热心、细心,在站台上、车上,她看到需要帮助的老人和小孩,都会伸出援助之手。有一次,一个临产孕妇独自坐车,带了一些行李物品打算回老家生产,途中刘玮玲对她细心照顾,帮忙打开水、放置行李物品等,孕妇下车的时候送给她一张小纸条:“谢谢亲爱的,你是我见过最美的警花”。

  在为民服务工作中,刘玮玲以女乘警特有的亲切和细腻赢得了南来北往旅客的尊重和赞誉;在治安巡控中,她以坚定和执着打造平安列车受到了广大旅客的好评。(完)