中新网福建新闻3月14日电 (陈宁)2024年春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，福州航空紧抓市场机会，深耕福州、哈尔滨旅游市场，春运期间，福州航空共安全保障航班起降2944架次，完成旅客承运量42.3万人次，同比2023年分别增长20.7%、44.3%。航班正常率达到88.55%，高于行业均值1.73个百分点。
以确保旅客平安、顺畅、满意出行为目标，福州航空提前开展春运专项检查，强化冬季运行保障能力，全面统筹安全运行、服务保障等重点工作，充分做好区域性大雪、大雾低云、沙尘等复杂多变的天气应对准备，加大超大、超重、超件等“三超”行李卡控，多次为“急到、晚到、老年人、无陪儿童、紧急承运”等特殊旅客提供帮助，全力抓航班安全、保旅客出行。
秉承真情服务理念，今年春运期间，福州航空通过细化地面、空中服务环节，为旅客提供更加温暖、顺畅的春运出行体验。在地面保障中，考虑到春运人员流动量大，福州航空提前细化地服措施，在福州机场、哈尔滨机场加设值班人员、采取分流引导等措施，尽可能缩短旅客的等待时间，提高服务效率。为老人、无陪儿童、残障人士、因特殊原因晚到等旅客安排专人引导，协助旅客快速登机。在空中服务中，福州航空先后在多个航班上举办龙年春节主题活动，在万米高空与旅客共庆新春佳节，使旅客在旅途中也能感受到“年的氛围”和“家的温暖”。
值得一提的是，针对返乡客源较为集中的航线，福州航空加强“点对点”、定制化出行服务。2月15日，福州航空执飞政府复工返岗航班，连续5年平安护送外来务工者返榕复工。
2024温馨春运，文明相伴。海航航空旗下福州航空在辽宁方大集团“党建为魂”企业文化的引领下，持续秉承“人民航空为人民”的宗旨，不断升级安全和服务保障能力，增强旅客春运出行的获得感和幸福感。未来，福州航空将持续擦亮安全和服务“金字招牌”，以高质量发展向公司开航十周年献礼。(完)